Flair بدترین شرکت هواپیمایی کانادا با تعداد بالای شکایات مسافران
داده های فدرال جدید نشان می دهد که شرکت هواپیمایی Flair , بدترین شرکت هواپیمایی از منظر تعداد شکایات است و بیش از 20 درصد از پروازهای آن نوعی شکایت به آژانس حمل ونقل کانادا (CTA) دارند. این خط هوایی ارزان قیمت, صدها مسافر را سرگردان کرده است. در واقع, از زمانی که CTA شروع به انتشار داده ها کرد, شرکت هواپیمایی فلیر همیشه در رتبه اول یا دوم, تعداد شکایات مسافران گزارش شده است.
طبق گزارش آژانس حمل و نقل کانادایی CTA, شرکت هواپیمایی Flair, دارای بیشترین تعداد شکایات در هر 100 پرواز در بین تمام خطوط هوایی اصلی در کانادا است. طبق گزارشی که در اواخر آوریل منتشر شد, بین 1 آوریل 2022 تا 31 مارس 2023, Flair به طور میانگین در هر 100 پرواز, 15.3 شکایت داشت.
Sunwing Airlines با 13.8 شکایت در هر 100 پرواز دوم شد و Swoop Inc با 13.2 سوم شد. در همین حال, ایرلاین WestJet , 6.6 شکایت در هر 100 پرواز, ایر کانادا 4.3 شکایت و Air Transat به طور متوسط 3.3 شکایت داشتند.
بیشتر بخوانید:
ایرلاین های ارزان کانادا در سال 2023
WestJet شرکت هواپیمایی Swoop را تعطیل کرد!
فلیر شاهد توقیف چهار هواپیمای اجاره ای خود در ماه مارس به دلیل پرداخت های معوق شد که باعث لغو صدها پرواز شد. جان گرادک, مدرس برنامه مدیریت هوانوردی دانشگاه مک گیل, این نظریه را مطرح کرد که شکست Flair نشانه ای از مسائل مربوط به جریان نقدینگی در خطوط هوایی است.
او گفت که Flair بیش از حد خود را متعهد کرده است و مسافران از مسائل مربوط به غرامت شکایت دارند. او گفت که این ضربه به اعتبار این شرکت هواپیمایی وارد کرد. با این حال, جان گرادک گفت که “وضعیت نقدی آنها به طور قابل توجهی بهبود یافته است. آنها اکنون می توانند به هرگونه ادعای غرامتی که توسط مسافران مطرح می شود, چه برای چمدان ها و چه برای پروازهای تاخیری یا لغو شده, رسیدگی کنند.
از آنجایی که تقاضا برای سفرهای هوایی در پی توقف همه گیری COVID-19 افزایش یافته است, شرکت های هواپیمایی در مقاطعی تلاش کرده اند تا این مسیر را ادامه دهند و در سال گذشته سرفصل هایی در مورد لغو, تاخیر و فرودگاه های آشفته دیده می شود.”
طبق گزارش CTA, میانگین تعداد شکایات برای همه خطوط هوایی اصلی در دوره سه ماهه اول گزارش خود از آوریل تا ژوئن 2022 کمتر بوده است, با این حال, با شروع فصل سفر تابستانی در سال گذشته, شرکت های هواپیمایی, افزایش شکایات را تجربه می کنند. در طول اوج سفرهای تابستانی جولای تا سپتامبر سال گذشته, Swoop به 18.5 شکایت در هر 100 پرواز جهش کرد تا بیشترین شکایت را در بین تمام خطوط هوایی داشته باشد, در حالی که در طول ماه اکتبر تا دسامبر Sunwing با 20.7 شکایت در هر 100 پرواز بدترین بود. Flair
در بازه زمانی ژانویه تا مارس 2023 که شاهد توقیف هواپیماهایش بود به 20.9 رسید, در حالی که WestJet نیز در همان دوره با 10.7 به اوج خود رسید Swoop و Air Canada هر دو بین جولای و سپتامبر سال گذشته به ترتیب با 18.5 و 6.3 به اوج خود رسیدند.
راه اندازی مجدد سفرهای هوایی پس از کووید, انبوهی از شکایات را از فلیر روانه CTA است. CTA به مسافران هشدار دهد که بررسی یک شکایت حداقل 18 ماه طول می کشد.
منبع ctvnews
